Podmínky poskytování služeb digitálního detoxu a wellness programů.
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Aura River s.r.o., se sídlem Lesní cesta 42, 252 63 Roztoky, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování wellness a detox programů.
Předmětem smlouvy je poskytnutí wellness služeb v rozsahu specifikovaném v popisu jednotlivých programů na webových stránkách poskytovatele. Služby zahrnují ubytování, stravování a programové aktivity dle zvoleného balíčku.
Rezervace se provádí vyplněním poptávkového formuláře na webových stránkách. Po obdržení poptávky vás budeme kontaktovat s potvrzením dostupnosti a platebními údaji.
Smlouva je uzavřena okamžikem připsání zálohy na účet poskytovatele. Záloha činí 50 % celkové ceny programu.
Po přijetí zálohy obdržíte e-mailem potvrzení rezervace s podrobnými informacemi o programu a pokyny k příjezdu.
Záloha ve výši 50 % celkové ceny je splatná do 7 dnů od potvrzení dostupnosti termínu.
Zbývající část ceny je splatná nejpozději 14 dnů před začátkem programu.
Akceptujeme platby bankovním převodem. Platební údaje obdržíte v potvrzovacím e-mailu.
Změnu termínu je možné provést jednou bezplatně, pokud je požadavek uplatněn nejméně 30 dnů před původním termínem a nový termín je k dispozici.
V případě zrušení programu ze strany poskytovatele má zákazník nárok na vrácení 100 % zaplacené částky nebo přesun na náhradní termín.
Programy jsou určeny osobám starším 18 let. Účast mladších osob je možná pouze v doprovodu zákonného zástupce a po předchozí domluvě.
Zákazník je povinen informovat poskytovatele o zdravotních omezeních, která by mohla ovlivnit účast v programu. Programy nejsou náhradou lékařské péče.
Součástí programu je odevzdání mobilních telefonů a dalších digitálních zařízení do úschovy. Zákazník s tímto souhlasí přijetím těchto podmínek.
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností. Neodpovídá za škody vzniklé v důsledku okolností mimo jeho kontrolu nebo zaviněné zákazníkem.
Za osobní věci zákazníka odpovídá zákazník sám. Doporučujeme cennosti uložit v trezoru na recepci.
Případné reklamace je nutné uplatnit bezodkladně na místě nebo nejpozději do 14 dnů po ukončení programu písemně na e-mailovou adresu [email protected]. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě nedohody je příslušný soud v České republice.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Pro zákazníka platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024.